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禮儀風情知識-國外民族的文化禮俗-文明出國(2)

英國禮俗

 

英國人崇尚“紳士風度”和“淑女風范”,講究“女士優先”。在日常生活中,英國人注意儀表,講究穿著,男士每天都要刮臉,凡外出進行社交活動,都要穿深色的西服,但忌戴條紋的領帶;女士則應著西式套裙或連衣裙。英國人的見面禮是握手禮,戴著帽子的男士在與英國人握手時,最好先摘下帽子再向對方示敬。但切勿與英國人交叉握手,因為那樣會構成晦氣的十字形,也要避免交叉干杯。與英國人交談時,應注視著對方的頭部,并不時與之交換眼神。與人交往時,注重用敬語“請”、“謝謝”“對不起”等。奉行“不問他人是非”的信條,也不愿接納別人進入自己的私人生活領域,把家當成“私人城堡”,不經邀請誰也不能進入,甚至鄰里之間也絕少往來。非工作時間即為“私人時間”,一般不進行公事活動,若在就餐時談及公事更是犯大忌而使人生厭。日常生活絕對按事先安排的日程進行,時間觀念極強。

 

在公關談判中,英國人說話、辦事,都喜歡講傳統、重程序,對于談判對手的身份、風度和修養,他們看得很重。通常英國客商不太重視談判的準備工作,但他們能隨機應變,能攻善守

 

在英國從事公關交際活動,對以下特殊禮俗和禁忌應加以注意:

 

①不要隨便闖入別人的家。但若受到對方的邀請,則應欣然而往。這無疑可理解為對方在發出商務合作可能順利實現的信號。但在訪問時,最好不要涉及商務,不要忘記給女士帶上一束鮮花或巧克力。

 

②給英國女士送鮮花時,宜送單數,不要送雙數和13枝 不要送英國人認為象征死亡的菊花和百合花。

 

③不要以英國皇室的隱私作為談資。英女王被視為其國家的象征。

 

④忌用人像作為商品的裝潢。喜歡薔蔽花,忌白象、貓頭鷹、孔雀商標圖案。

 

⑤忌隨便將任何英國人都稱英國人,一般將英人稱“不列顛人”或具體稱為“英格蘭人”、“ 格蘭人”等。

 

⑥英國人最忌諱打噴嚏,他們一向將流感視為一種大病。

 

英聯邦國家與地區的禮俗

 

澳大利亞。主要由歐洲移民組成的英聯邦成員國之一,有85%左右的居民信仰天主教或基督教。澳大利亞人的特殊習俗主要有三。一是奉行“人人平等”的信條,遵從“女士優先”的社交原則;二是謙恭隨和,遵時守約;三是喜歡上酒店進行商務交談,且邊吃邊談,效率極高。澳大利亞因地廣人稀,在商務活動中極講究效率,從而形成了澳大利亞商務談判中的兩個明顯特點:一是澳方派出的商談代表,一般都對事務具有決策權,從而他們也要求對方派的商談代表也具有決策權。他們厭惡那種不解決實際問題的漫長“磋商”。二是對采購物品、輸入勞務等,一般采用“招標”方式,以便能夠用最低代價和最短時間找到合作伙伴。若和他們漫天要價,以期在商談中慢慢減價,很可能導致合作機會的失卻。澳大利亞人忌諱兔子,喜愛袋鼠,偏愛琴鳥。

 

新西蘭。1907年獨立前是英國殖民地,現為英聯邦成員國。國民絕大部分是英國移民的后裔,講英語。新西蘭人,見面一般行握手禮。新西蘭的毛利人會見客人的最高禮節則是碰鼻禮。新西蘭人守時惜時,待人誠懇熱情。新西蘭人喜歡狗,珍愛幾維鳥,鐘愛銀蕨。

 

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